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Itaú 用 OpenAI 技术打造生成式 AI 客服

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AI 综述

巴西银行 Itaú 正通过对话式界面 ia.i 和治理平台 IARA,把“AI First”战略同时用于客户服务和员工场景。该行称,尽管身处巴西监管最严格的行业之一,仍推进生成式 AI 的规模化应用。 据 OpenAI 介绍,Itaú 的生成式 AI 能力基于 OpenAI 构建。目前披露的信息未说明 ia.i 与 IARA 的具体功能边界、上线范围或使用限制。

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报道时间线

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10月17日
  1. OpenAI News
    Itaú 如何为全体客户打造生成式 AI

    巴西银行 Itaú 正通过对话式界面 ia.i 和治理平台 IARA,将 AI First 战略同时落地到客户与员工场景。该行身处巴西监管最严格的行业之一,仍推进生成式 AI 的规模化应用。

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