ShipStation 用 AgentCore 打造 IT 助手 Deckhand

ShipStation Global 工程团队基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 Slack 内的 AI IT 服务台智能体 Deckhand，可回答常规 IT 问题、识别报错截图，并创建和更新 Jira Service Management 工单。 据该团队称，Deckhand 解决了 97.5% 的频道内提问，并获得员工 96% 的正面反馈。其运行需具备可访问 Amazon Bedrock、AgentCore runtime 和 AgentCore Gateway 的 AWS 账户，以及配置了事件订阅、签名密钥和机器人令牌的 Slack 应用；创建工单需用户明确确认，图像工具仅允许从 Slack 文件主机下载。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

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